На главную

Условия и положения

Последнее обновление: 27.08.2026

Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют отношения между покупателем (далее — «Клиент») и продавцом при использовании интернет-магазина stella-stories.com (далее — «Сайт»). Оформляя заказ на Сайте, Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности и принимает их в полном объёме.

1. Продавец

Продавцом товаров, представленных на Сайте, является:

  • Наименование: TECHDOOR EP SRL
  • IDNO: 1023600046196
  • Юридический адрес: bd. Dacia 47/2, ap. 66, Chișinău, Republica Moldova
  • Телефон: +373 79 384 688
  • E-mail: admin@stella-stories.com

2. Предмет договора

Продавец обязуется передать в собственность Клиента товар (детские книги в печатном или цифровом формате), а Клиент — принять и оплатить его на условиях, установленных настоящими Условиями. Публичный оферта возникает при оформлении заказа Клиентом на Сайте.

3. Товары

На Сайте предлагаются авторские детские книги серии «Мир Стеллы» в двух форматах:

  • Печатная книга — физический экземпляр, доставляется по указанному Клиентом адресу.
  • Онлайн-версия (PDF) — цифровая копия, отправляется на e-mail Клиента после подтверждения оплаты.

Изображения товаров носят иллюстративный характер. Возможны незначительные отличия в оттенках печати.

4. Оформление заказа

Для оформления заказа Клиент выбирает товары, добавляет их в корзину и заполняет обязательные поля (имя, e-mail, а для печатных изданий — телефон и адрес доставки). Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа Продавцом и получения оплаты (для безналичных способов) либо с момента подтверждения заказа менеджером (для оплаты при получении).

5. Цены и способы оплаты

Все цены на Сайте указаны в молдавских леях (MDL) и включают НДС и все применимые налоги согласно законодательству Республики Молдова. Оплата на Сайте принимается исключительно в молдавских леях (MDL).

Доступные способы оплаты:

  • Банковской картой онлайн — Visa, Mastercard через защищённый процессинг Paynet. Продавец не получает и не хранит данные банковских карт Клиента; ввод карточных данных производится на защищённой странице платёжного провайдера.
  • Оплата при получении (только для печатных книг, только в пределах Республики Молдова) — наличными или картой курьеру в момент доставки.

6. Доставка

Доставка печатных книг по г. Кишинэу осуществляется курьером в срок 1–2 рабочих дня с момента подтверждения заказа. Стоимость доставки — бесплатно.

В другие города Республики Молдова доставка производится через почтовых посредников; сроки и стоимость уточняются менеджером при подтверждении заказа.

Международная доставка. Мы отправляем заказы за пределы Республики Молдова. Стоимость международной доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от страны назначения и веса посылки и оплачивается Клиентом дополнительно. Международные заказы выполняются только по предварительной оплате — отгрузка производится после подтверждения поступления оплаты. Оплата при получении для международных заказов недоступна. Сроки доставки, возможные таможенные сборы и пошлины страны назначения оплачиваются получателем и от Продавца не зависят.

Цифровые копии книг (в электронном виде) отправляются на e-mail, указанный Клиентом при оформлении заказа, в течение 24 часов после подтверждения оплаты.

7. Право отказа и возврат товара

В соответствии с Законом Республики Молдова № 105 от 13.03.2003 «О защите прав потребителей» и Законом № 284 от 22.07.2004 «Об электронной торговле», Клиент имеет право отказаться от печатного товара в течение 14 календарных дней с момента его получения, без объяснения причин, при условии сохранения товарного вида, целостности упаковки и потребительских свойств.

Возврат стоимости товара производится в течение 14 календарных дней с момента получения Продавцом возвращённого товара, тем же способом, которым была произведена оплата. Стоимость обратной пересылки несёт Клиент, если товар соответствовал заказу.

Цифровые товары (PDF-книги) в силу их природы возврату и обмену не подлежат после того, как ссылка на скачивание отправлена Клиенту, — за исключением случаев, когда файл повреждён или не соответствует описанию.

Для оформления возврата Клиент направляет запрос на admin@stella-stories.com с указанием номера заказа.

8. Гарантии и качество

Продавец гарантирует, что печатные экземпляры соответствуют описанию на Сайте и не имеют производственного брака. При обнаружении брака Клиент обязан сообщить об этом Продавцу в течение 14 дней с момента получения, приложив фотографии. Бракованный экземпляр заменяется или возвращается за счёт Продавца.

9. Ответственность сторон

Продавец несёт ответственность в пределах стоимости оплаченного заказа. Продавец не несёт ответственности за сбои в работе Сайта, вызванные обстоятельствами, не зависящими от него, а также за задержки, вызванные действиями курьерских служб.

10. Обработка персональных данных

Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с Законом № 133 от 08.07.2011 «О защите персональных данных» и Политикой конфиденциальности Сайта. Оформляя заказ, Клиент даёт согласие на обработку своих данных для исполнения договора купли-продажи.

11. Интеллектуальная собственность

Тексты, иллюстрации, дизайн и иные материалы, размещённые на Сайте, а также содержимое книг серии «Мир Стеллы» защищены авторским правом. Приобретение экземпляра книги (печатного или цифрового) не даёт Клиенту права на копирование, распространение или переработку произведения без письменного согласия правообладателя.

12. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

13. Изменение Условий

Продавец оставляет за собой право изменять настоящие Условия в одностороннем порядке. Актуальная редакция всегда доступна по адресу /terms.

14. Контакты